Информация о доставке

ДОСТАВКА
Доставка из Израиля осуществляются во все страны мира:
-стандартная  авиапочта ( до ближайшего почтового отделения, без страховки)
-ускоренная доставка ECO POST ( доступна не во все страны, до ближайшего почтового отделения, без страховки)
- ускоренная доставка "до двери" со страховкой EMS ( самый дорогой способ доставки)


*Информируем Вас, что из-за сложившейся ситуации в мире с пандемией Covid-19, транспортные , таможенные и почтовые службы работают в ограниченном режиме. Время доставки вашего заказа может быть существенно увеличено. К сожалению, мы никак не можем повлиять на данную ситуацию. Заказные авиа посылки, отправляемые из Израиля, не имеют четких ограничений по срокам доставки, в отличии от более дорогой доставки EMS, ECO POST. 

В некоторые страны бывшего СНГ ( Россия, Узбекистан, Казахстан) посылки могут идти от 3 недель до 2-3 месяцев и больше.

Так же рекомендуем прочитать объявление, размещенне на сайте ПОЧТЫ РОССИИ по поводу действующих международных ограничений https://www.pochta.ru/no-mail-exchange/?from=carousel

 

ПРОСИМ УЧИТЫВАТЬ ДАННУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА!


1. Доставка косметики из Израиля осуществляется заказной почтой с трекинг-кодом. Цены в электронном каталоге указаны без учета доставки, которая рассчитывается индивидуально при заказе и зависит от веса посылки. 
2. Отправка товаров обычно осуществляется заказной посылкой ( самый популярный способ доставки, так как самый бюджетный.  C июля месяца сроки доставки увеличены от 2-3 недель до 1-2 месяцев, маскимально до 6 месяцев.   
Альтернативой является отправка почтой ECO POST с гарантированным сроком доставки до 50 дней, на практике это 2-3 недели. 
Просим вас обратить особое внимание на выбираемый способ доставки!
3. Авиа-почтой могут быть отправлены посылки весом до 2 килограммов, если ваш заказ превысит это ограничение, он будет поделен на несколько посылок не превышающих 2 кг
4. Посылки поступают в ваше почтовое отделение по адресу, указанному при оформлении заказа.
5. Если вы хотите получить посылку на домашний адрес, вы можете заказать экспресс-доставку EMS, для этого укажите в комментарии к заказу, что вы хотите заказать доставку EMS и мы сообщим вам ее стоимость.
6. Когда вы выбираете стандартную авиа доставку заказной почтой с трекинг-кодом посылки не страхуются. Застраховать посылку вы можете только выбрав способ доставки EMS. Ответственность за выбранный способ доставки лежит полностью на покупателе.
7. Пятница и суббота нерабочие дни в Израиле
8. После отправки посылки из Израиля вам пересылается уведомление об отправке и трекинг-код, по которому вы можете отследить посылку, отправка посылок осуществляется только по рабочим дням.
9. Средний срок пути посылки в обычное время составляет 2-4 недели, в период праздников (новый год и т.д.) время в пути посылки может быть увеличено в связи с загруженностью почтовых служб.
10. Если вы не получили заказ в указанный срок, пожалуйста, убедитесь, что посылка не была задержана на таможне. К сожалению, мы не в силах ускорить данный процесс. Мы не несем ответственности за дополнительные платежи взымаемые таможенными органами страны заказчика. Все дополнительные платежи, взымаемые таможенными при получении посылки,  являются отвественностью клиента. Если клиент не получает посылку в связи с нежеланием оплачивать таможенные пошлины, то повторная отправка или возрат суммы заказа осущетсвляется только ПОСЛЕ возвращения товара на склад в Израиле и вычета/ оплаты клиентом всех транспортных и прочих расходов, связанных с обслуживанием его заказа.
11. Наш интернет-магазин косметики из Израиля тщательно следит за упаковкой товаров, но надо иметь ввиду, что на таможне могут выборочно вскрывать и проверять содержимое.
12. Мы имеем большой опыт упаковывания товаров и международных отправок. Каждая посылка, каждый товар тщательно упаковывается в индивидуальную упаоквку, проверяем закрученность всех флаконов, все дозаторы фиксируются скотчем. Всегда стараемся упаковать на совесть. НО, ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, что магазин не несет ответственность за качество работы почтовых служб и таможенных органов  ( если что-то в пути  подтекло, пролилось, помялось, разгерметизировалось при авиа перелете). 

ОПЛАТА
Вы можете оплатить заказ в долларах США с помощью систем денежных переводов on-line Золотая корона , Contact  или наличными Western Union, Leader, MoneyGram.
Так же возможна оплата PayPal
Если вы хотите быстро, легко и удобно отправить денежный перевод on-line, воспользуйтесь услугами систем денежных переводов Золотая корона или Юнистрим, или обратитесь в ближайший пункт обслуживания  Western Union, Leader, MoneyGram.
После отправки денежного перевода сообщите нам код платежа, ФИО плательщика, точную сумма, а также номер оплаченного заказа по электронной почте, чтобы мы приступили к формированию вашего заказа как можно скорей.
До момента поступления денежных средств мы не начинаем формирование Вашей посылки. Оплата товара и доставки 100%.

Отслеживание посылок
Отследить местонахождение вашей посылки вы можете самостоятельно с помощью трекинг-кода, который мы присылаем вам после отправки заказа на всеразличных ресурсах.
Имейте ввиду, что отслеживание посылки на сайте вашей страны становится возможным только с того момента, как посылка будет зарегистрирована таможней, это занимает до 3 недель (для Казахстана и Беларуси до 4-5 недель).

Если ваша посылка после одного месяца ( не ранее, согласно правилам Почты Израиля) отправки из Израиля https://mypost.israelpost.co.il/itemtrace/?openform&L=EN не определилась в системе почтовых служб вашей страны, то по вашему письменному запросу, мы пишем электронно заявление на розыск отправления. Согласно постановлениям Международной почтовой конвенции, срок рассмотрения заявление составляет 2-6 месяцев, но с июля месяца срок доставки заказных посылкок ( сроки доставки увеличены от 2-3 недель до 1-2 месяцев, маскимально до 6 месяцев)
Так же  мы отправляем фото квитанции об отправки вашей посылки и все необходимые данные об отправке, чтобы вы в свою очередь, так же в обязательном порядке написали такое же заявление (электронно на сайте почты вашей страны или посетив почтовое отделение). Только совместные усилия могут повлиять на результат.
Вернуть оплату за товар и пересылку или выслать товар повторно, мы вправе ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОФИЦИАЛЬНОГО ПИСЬМЕННОГО ОТВЕТА, имея на это четкое письменное основание от почтовой службы вашей страны или почты Израиля ( с июля месяца сроки рассмотрения заявлений увеличены маскимально до 6 месяцев, как и сроки доставки заказных посылок, а это значит, что и возврат средств или повторная отправка товара возможна только после письменного заключения).
Так как ваш заказ был обработан, товар был куплен, упакован и отправлен и свои обязательсва перед клиентом мы выполнили. Сроки доставки - это обязательства почтовых служб и таможни. И если на этом этапе возникли трудности, то нужно набраться терпения и понимания, что нужны официальные письменные запросы в эти самые службы и ответы на них, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
ДРУГИХ СПОСОБОВ ВОЗРАТА НЕ СУЩЕСТВУЕТ! 
БЛАГОДАРИМ ЗА ПОНИМАНИЕ.